2011年1月6日全国旅游星级饭店评定委员会发布了“取消七家高星级饭店资格”公告,昆明邦克饭店、河北三河燕苑国际度假村、黑龙江省哈尔滨福顺天天大酒店、海南省海口金海岸罗顿酒店等五星级旅游饭店资格被取消。目前昆明还有6家五星级饭店。
去年9月至10月,国家旅游局组织国家级星评监督员,对部分高星级饭店进行了暗访。暗访发现,设施设备陈旧老化、管理及服务专业化程度低是受检饭店普遍存在的主要问题。部分饭店装修改造、设施设备维护保养等方面不到位;服务管理方面,存在制度执行不到位、专业培训不完善等问题,严重影响了饭店的服务质量。
专家表示,旅游饭店的星级并不是终身制,对不能达到标准要求的星级饭店将采取相应处理措施,维护旅游消费者的权益和星级标准的权威性。 昆明市旅游局发布了《2010年度星级复核公告》,对昆明地区72家一至三星级旅游星级饭店进行评定与复核检查,有10家被取消星级, 分别是云南教育服务中心(三星)、清源宾馆(二星)、新金花宾馆(二星)、伊仕特温泉酒店(二星)、盘龙宾馆(二星)、寻甸宾馆(二星)、机场观光酒店(二星)、红房子酒店(一星)、金马大酒店(二星)、官房大酒店(三星)。(